FAQ
Questions fréquemment posées
Cheeky Box est une société en ligne dédiée à offrir une expérience d'achat en ligne sans tracas pour les adultes.
De nos coffrets thématiques soigneusement assemblés à nos produits individuels, notre passion est de susciter l'esprit ludique et l'exploration en répondant à divers intérêts et préférences.
Chez Cheeky Box, nous voulons permettre aux individus et aux couples de se lancer dans un voyage de découverte de soi, de plaisir et d'approfondir leurs relations intimes, en mettant l'accent sur l'instauration de la confiance en cours de route.
Notre objectif n'est pas seulement de satisfaire vos désirs immédiats, mais aussi d'enrichir votre compréhension de vous-même (et de votre partenaire). Nous voulons créer un espace sûr et inclusif où le bien-être sexuel est adopté et célébré.
Notre expérience d'achat est conçue pour être sans stress et pratique, avec un emballage discret et des prix abordables.
Nous pensons que les achats en ligne offrent un avantage considérable, permettant aux clients de faire des choix clairs et éclairés dans le confort de leur domicile tout en préservant leur confidentialité.
Par souci d'hygiène et d'authenticité, chaque produit est livré dans son emballage d'origine fabricant, qu'il soit acheté en coffret thématique ou à l'unité.
Nos articles sont soigneusement disposés dans notre emballage distinctif Cheeky Box, puis discrètement enfermés dans un polymailer noir. Cela garantit non seulement une livraison discrète, mais protège également le contenu des dommages potentiels pendant le transport.
Oui ! Nous sommes localisés au Québec et fiers de pouvoir vous servir dans notre langue primaire.
Nous utilisons l'anglais comme langue principale du site web parce que nous servons l'ensemble de l'amérique du nord (Canada et États Unis) et notre public est majoritairement anglophone.
Cela ne devrait pas affecter votre expérience de magasinage chez Cheeky Box.
Veuillez noter que notre site est en transition. Certaines traductions françaises sont automatiques, ce qui peut entraîner des erreurs farfelus. Nous nous excusons pour tout désagrément.
Livraison standard GRATUITE au Canada et aux États-Unis.
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Délai de traitement : 24 à 48 heures. (Cela commence à partir du moment où la commande est passée jusqu'au dépôt du transporteur.)
Délai de livraison au Canada : 4 à 10 jours ouvrables. (Hors week-ends et jours fériés.)
Délai de livraison dans les régions éloignées du Canada : 7 à 14 jours ouvrables. (Hors week-ends et jours fériés.)
Délai de livraison aux États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables. (Hors week-ends et jours fériés.)
Options d'expédition : Des options d'expédition supplémentaires sont proposées au moment du paiement pour votre commodité. (Les frais sont calculés au moment du paiement en fonction de l'emplacement)
Pour plus d'informations : Lisez nos politiques d'expédition
Expédition internationale disponible vers les pays suivants :
Australie, Autriche, Danemark, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Grèce, Lituanie, Slovénie et Vatican.
Les frais d'expédition seront appliqués lors du paiement.
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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.
S'il te plaît Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les détails de votre commande, et nous enquêterons sur le problème plus en détail pour garantir que votre problème soit résolu rapidement.
Nos produits proviennent directement du fabricant ; par conséquent, des situations comme celle-ci sont malheureusement hors de notre contrôle et peuvent se produire.
Afin que nous puissions y remédier, veuillez Contactez-nous.
customerservice@cheekybox.ca
Chaque boîte thématique possède sa propre structure unique, vous permettant d'anticiper ce que vous trouverez à l'intérieur de votre Cheeky Box.
Nous croyons fermement que l'élément de surprise fait partie intégrante de l'expérience. Par conséquent, nos boîtes ne garantissent pas des marques, des couleurs, des tailles, des modèles ou des types de produits spécifiques. Tous les articles sont livrés dans leur emballage et leurs scellés d'origine du fabricant.
Soyez rassuré, toutes nos Cheeky Boxes promettent une valeur supérieure à votre investissement, à chaque fois.
Le concept de Cheeky Box est né de la volonté de proposer aux individus des coffrets thématiques axés sur les besoins et les désirs plutôt que sur le genre. Cela donne à chacun la possibilité d'explorer l'intimité à travers une expérience de déballage qui résonne avec ses goûts et ses intérêts uniques.
Même si nous comprenons que certains produits ou emballages de fabricants peuvent sembler destinés à un sexe spécifique, nous pensons que cela ne devrait pas limiter leur plaisir potentiel.
Gardez à l’esprit que chacune de nos boîtes thématiques a sa propre structure de produit, ce qui permet aux clients de décider si elle convient à leurs préférences et à leurs besoins.
REMARQUE : les jeux avec des personnages masculins et féminins peuvent être appréciés par des couples de même sexe avec des jeux de rôle créatifs ou en supprimant les cartes non pertinentes.
Nous nous excusons pour toute déception concernant le contenu de votre boîte. Nos boîtes thématiques sont conçues avec des structures individuelles pour assurer une cohérence thématique et répondre à une variété de préférences, aidant les clients à trouver la boîte qui correspond le mieux à leurs goûts.
Si vous avez des commentaires spécifiques, n'hésitez pas à les partager avec nous, car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres.
customerservice@cheekybox.ca
Nous n'offrons pas d'options de personnalisation pour nos boîtes thématiques dans le cadre de notre engagement à offrir les prix les plus bas du marché.
Cependant, nous vous invitons à découvrir notre nouveau "A la Carte" section où vous pouvez acheter des articles individuellement pour personnaliser votre expérience selon vos préférences.
Cela dépend, chaque boîte thématique possède sa propre structure. Nous vous recommandons de consulter la description des boîtes qui vous intéressent et de les comparer.
Ex. S’ils contiennent tous deux un lubrifiant, il est possible qu’ils soient similaires.
Les jeux sont toujours un bon moyen de briser la glace entre partenaires. Ils aident à renforcer les liens et permettent la communication.
Si vous cherchez à éviter les jeux, référez-vous à la description de nos box pour trouver celle qui convient le mieux à vos goûts.
Cheeky Box travaille avec de grands distributeurs à travers l'Amérique du Nord.
Caractéristiques de nos box marques comme (mais sans s'y limiter) : Calexotics, Khepers Games, Blush, NSnovelties, Shunga, Sensuva, LELO, Satisfyer, Earthly Body, Dr Jonhson, Pipedreams, Shot Toys, etc...
Notre nouvelle section à la carte vous permet d'acheter des articles à l'unité. Vous y trouverez également des nouveautés, des essentiels de fête, des accessoires pour soirées en amoureux et même des jouets sexuels.
La livraison est toujours gratuite pour le Canada et les États-Unis avec les commandes de 50$ et plus.
Pour tout achat de 50$ et plus, recevez un cadeau et des échantillons gratuits. C'est notre façon de vous remercier de votre confiance.
Non. Chaque coffret est accompagné d'un petit cadeau. C'est notre façon de vous remercier de nous avoir fait confiance.
Les échantillons sont inclus gratuitement et sont sous réserve de disponibilité.
Étant donné que le contenu de notre boîte est de nature intime, nous ne pouvons accepter ni retour ni échange, sauf si un jouet est défectueux.
Pour des raisons de sécurité sanitaire et pour la tranquillité de nos clients, une fois le sceau de la boîte ouvert, le contenu est considéré comme utilisé. Par conséquent, ils ne peuvent être ni repris ni échangés. Veuillez vous référer à notre politique.
Cependant, si vous rencontrez un problème avec vos articles, n'hésitez pas à nous contacter au customerservice@cheekybox.ca
Malheureusement, une fois une commande a été expédié nous ne sommes pas en mesure de l'annuler et de fournir un remboursement.
Retour à l'expéditeur : Si vous refusez la commande au moment de la livraison. Gardez à l'esprit que toutes nos commandes sont considérées comme utilisées une fois le carton d'expédition ouvert et ne peuvent pas être acceptées par notre entrepôt ; elles ne seront donc pas remboursées. Veuillez vous assurer que le carton d'expédition reste scellé et sachez que le client est responsable de l'intégralité des frais d'expédition de « retour à l'expéditeur » calculé par le prestataire de services postaux que vous avez utilisé.
Parce que nous sommes des humains, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou problème concernant une commande à customerservice@cheekybox.ca
Nos boîtes étant toujours vendues sous forme d'assortiment, nous ne pouvons pas garantir le contenu. Par conséquent, nous vous déconseillons d'acheter nos boîtes si vous avez des inquiétudes ou des allergies ou sensibilités connues à certains matériaux ou produits présents dans les articles ou produits pour adultes.
Il est de la responsabilité du client de lire attentivement l'emballage d'origine du fabricant de chaque article reçu.
ATTENTION : Chaque article dans les boîtes est livré dans sa boîte et son joint d'origine. Veuillez vous référer à leur emballage pour plus de détails.
Maintenir la propreté de votre sextoy est crucial tant pour votre santé que pour la longévité du produit.
Pour éviter l'accumulation de bactéries sur votre jouet sexuel, lavez-le délicatement avec de l'eau tiède et du savon doux ou un nettoyant pour jouets spécialement formulé pour les produits intimes.
Pour des instructions d'entretien spécifiques ou des préoccupations concernant votre jouet sexuel, reportez-vous au site Web du fabricant, à l'emballage du produit ou contactez son service client pour une assistance et des conseils personnalisés.
Rangez votre sextoy dans un endroit propre et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Pensez à utiliser un sac de rangement dédié, un contenant ou même votre emballage Cheeky Box ;) pour le garder discret et protégé de la poussière et des débris.
Évitez de ranger votre jouet dans des contenants hermétiques, car cela peut favoriser la croissance de moisissures ou de bactéries.
Oui, vous pouvez utiliser des lubrifiants avec votre sextoy pour améliorer votre confort et votre plaisir. Cependant, il est essentiel de choisir un lubrifiant compatible avec la matière de votre jouet. Évitez d'utiliser des lubrifiants à base de silicone avec les jouets en silicone, car ils risquent de dégrader la matière au fil du temps.
Veuillez lire notre article sur la variété de lubrifiants disponibles.
Pour des instructions d'entretien spécifiques ou des préoccupations concernant votre jouet sexuel, reportez-vous au site Web du fabricant, à l'emballage du produit ou contactez son service client pour une assistance et des conseils personnalisés.