RETOURS

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DOMMAGES OU PROBLÈMES

Nos produits proviennent directement du fabricant, mais dans certains cas, la situation peut être hors de notre contrôle. Si l'un de vos articles est arrivé défectueux ou endommagé, laissez-nous le réparer et contactez-nous à  customerservice@cheekybox.ca.

 

ANNULATION

Malheureusement, une fois qu'une commande a été traitée, nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous ne souhaitez plus recevoir la commande, nous vous suggérons de marquer le colis Retour à l'expéditeur et de refuser la commande au moment de la livraison. Vous pouvez également rapporter le colis non ouvert au transporteur et l'informer que vous refusez la livraison. Toutes les commandes sont considérées comme utilisées une fois la boîte d'expédition ouverte et ne seront pas acceptées par notre entrepôt. Veuillez vous assurer que la boîte d'expédition reste scellée.

REMBOURSEMENT

En raison de la nature intime de nos produits, une fois qu'un envoi quitte notre entrepôt, aucun remboursement ne peut être appliqué car les produits seront considérés comme utilisés. Cependant, en cas de problème, nous vous conseillons fortement de nous contacter à l'adresse customerservice@cheekybox.ca 

 

RETOUR À L'EXPÉDITEUR

Les transporteurs traiteront un colis comme un retour à l'expéditeur lorsque le colis non ouvert n'est pas réclamé ou est refusé. Si vous ne souhaitez plus recevoir la commande, nous vous suggérons de marquer le colis Retour à l'expéditeur et de refuser la commande au moment de la livraison. Vous pouvez également rapporter le colis non ouvert au transporteur et l'informer que vous refusez la livraison. Toutes les commandes sont considérées comme utilisées une fois la boîte d'expédition ouverte et ne seront pas acceptées par notre entrepôt. Veuillez vous assurer que la boîte d'expédition reste scellée. Veuillez noter que ce retour peut entraîner des frais qui seront déduits de votre éventuel remboursement.

Si le colis a été renvoyé à l'expéditeur en raison d'une adresse mal orthographiée, il incombe au client de payer les frais d'expédition associés à la réexpédition du colis.

 

COORDONNÉES